Politica de retur

Bine ați venit pe site-ul https://gobright.ro/. Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de achizițiile dumneavoastră. În cazul în care nu sunteți satisfăcut de un produs comandat, vă oferim posibilitatea de a returna produsul conform politicii noastre de retur.

Condiții de Retur

1. Perioada de Retur

   • Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

2. Starea Produselor

   • Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

3. Excepții

   • Nu se acceptă returul pentru produsele personalizate sau pentru produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate).

Procedura de Retur

1. Notificare

   • Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne notificați în prealabil la adresa de email contact@gobright.ro, menționând numărul comenzii, produsul pe care doriți să îl returnați și motivul returului.

2. Expedierea Returului

   • După confirmarea cererii de retur, expediați produsul la adresa noastră, utilizând un serviciu de curierat. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul returnat este defect sau a fost livrat greșit.

3. Verificarea și Rambursarea

   • După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom notifica prin email privind aprobarea sau respingerea returului. În cazul aprobării, rambursarea va fi procesată și suma va fi returnată prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare.

Produse Defecte sau Greșit Livrate

Dacă ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de email contact@gobright.ro sau la telefon +40 XXX XXX XXX. Vom aranja preluarea produsului și înlocuirea acestuia sau rambursarea integrală, inclusiv costurile de transport.