Politica de retur

Bine ați venit pe site-ul https://gobright.ro/. Ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de achizițiile dumneavoastră. În cazul în care nu sunteți satisfăcut de un produs comandat, vă oferim posibilitatea de a returna produsul conform politicii noastre de retur.

Condiții de Retur

1. Perioada de Retur

   • Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

2. Starea Produselor

   • Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

3. Excepții

   • Nu se acceptă returul pentru produsele personalizate sau pentru produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate (de exemplu, produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate).

Procedura de Retur

1. Notificare

   • Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne notificați în prealabil la adresa de email gobright.info@gmail.com, menționând numărul comenzii, produsul pe care doriți să îl returnați și motivul returului.

2. Expedierea Returului

   • După confirmarea cererii de retur, expediați produsul la adresa noastră, utilizând un serviciu de curierat. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul returnat este defect sau a fost livrat greșit. 

   • Costuri pentru retur:

     • 25 lei pentru toate produsele, cu excepția celor menționate mai jos.
     • 100 lei pentru produsele din categoria Oglinzi LED, datorită dimensiunii și specificului ambalajului.

3. Verificarea și Rambursarea

   • După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom notifica prin email privind aprobarea sau respingerea returului. În cazul aprobării, rambursarea va fi procesată și suma va fi returnată prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare.

Produse Defecte sau Greșit Livrate

Dacă ați primit un produs defect sau greșit, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de email gobright.info@gmail.com sau la telefon +40 742170796 Vom aranja preluarea produsului și înlocuirea acestuia sau rambursarea integrală, inclusiv costurile de transport.

Returnarea produselor de către persoane juridice

Dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice se aplică exclusiv persoanelor fizice, conform legislației privind protecția consumatorilor și prevederilor OUG 34/2014. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014, astfel că produsele achiziționate de acestea nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care există un acord comercial scris în acest sens.

Sesizări privind produse defecte

Orice sesizare privind produse defecte, deteriorate sau neconforme trebuie transmisă în maximum 48 de ore de la primirea coletului. Sesizările transmise după acest termen pot să nu fie luate în considerare, dacă nu se poate stabili că defectul sau deteriorarea exista la momentul livrării.